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설문 조사는 긍정적인 연말연시 쇼핑 트렌드를 보여

2024년 11월 5일

2023년에 비해 더 일찍 쇼핑을 시작하는 경향을 보이고 있어







체인 스토어 에이지(Chain Store Age)에서 독점 공개한 새로운 소비자 데이터 세트는 소매업체들이 긍정적인 연말 쇼핑 시즌을 기대할 수 있다는 희망을 제공합니다. 인공지능 컨설팅 기업 앙쿠라(Ankura)가 실시한 최근 설문조사에 따르면, 1,000명 이상의 쇼핑객을 대상으로 한 조사에서 응답자의 24%가 10월 초 이미 연말 쇼핑을 시작했다고 밝혔으며, 98%는 12월 중순 전에 쇼핑을 시작할 예정이라고 답했습니다. 이는 2023년과 일치하는 경향입니다.


젊은 층(Gen Z와 밀레니얼 세대)은 2023년에 비해 더 일찍 쇼핑을 시작하는 경향을 보이고 있습니다. 응답자의 23%만이 이번 연말 시즌에 소비를 줄일 계획이라고 밝혔으며, 이는 2023년의 31%에서 크게 감소한 수치입니다. 58%는 2023년과 동일한 수준으로 소비를 유지할 계획이라고 응답했습니다. 특히 젊은 세대인 Gen Z는 이번 연말 쇼핑 시즌에 소비를 늘릴 의향을 보이고 있습니다.


연말 쇼핑 이벤트와 관련해, 아마존 프라임 데이(Amazon Prime Day)가 가장 인기 있는 행사로 떠오르며, 49%가 이를 참여했다고 답했습니다. 이는 46%가 참여한 블랙 프라이데이를 넘어선 수치입니다. 온라인 쇼핑객 중에서는 아마존 프라임 데이를 선호하는 비율이 56%로 특히 높았습니다.


응답자의 43%는 사이버 먼데이(Cyber Monday)에도 참여한다고 밝혔습니다. 매장 쇼핑을 선호하는 응답자들은 주요 쇼핑일에 참여할 의향이 상대적으로 낮았습니다.


결제 방식에 대해서는 응답자의 60%가 현금이나 직불카드를 사용할 예정이라고 응답했으며, 41%는 신용카드를 사용할 계획이라고 밝혔습니다. Gen Z와 밀레니얼 세대는 현금과 직불카드를 선호하는 경향이 강했으며, 각각 69%와 65%가 이를 선택했습니다. 또한, 젊은 세대들 사이에서는 '선구매 후결제(Buy Now, Pay Later)' 서비스의 사용 증가가 예상되며, Gen Z 응답자의 47%, 밀레니얼 세대 응답자의 40%가 이를 더 많이 사용할 계획이라고 밝혔습니다.


이번 조사에서는 소셜 미디어가 연말 쇼핑에 미치는 영향이 다소 감소한 것으로 나타났습니다. 2024년에는 27%가 영향을 받았다고 응답한 반면, 2023년에는 34%가 영향을 받았다고 응답했습니다. 응답자의 65%는 로열티 프로그램이 선물 구매처를 결정하는 데 영향을 미친다고 밝혔습니다. 한편, 1928~1946년 사이에 태어난 세대(‘Silent Generation’)는 다른 세대보다 로열티 프로그램에 덜 영향을 받았습니다.


이번 설문조사는 연말 쇼핑을 넘어 소비자 심리에 대한 여러 가지 트렌드도 밝혔습니다.



소비자 쇼핑 경향

  • 소비자들이 쇼핑하는 장소, 이유 및 방법

    아마존, 월마트, 타겟은 여전히 소비자들이 선호하는 주요 소매업체로, 쇼핑 앱의 인기에서도 앞서 있습니다.온라인 쇼핑을 선택하는 주요 이유로는 전반적인 편리함(46%), 무료 배송(45%, 39%에서 증가), 더 저렴한 가격(36%, 31%에서 증가) 등이 꼽혔습니다.


  • 배송

    소비자들이 가장 저렴한 배송 옵션을 선택하는 경향이 두드러지게 증가했으며, 이는 2023년 26%에서 40%로 늘었습니다. 반면, 가정으로의 배송 선호도는 39%로 감소했으며, 이는 2023년의 58%에서 줄어든 수치입니다.


경제 및 인플레이션

  • 미국 경제에 대한 소비자 심리

    미국 경제에 대한 소비자들의 긍정적인 인식은 2023년 17%에서 24%로 상승했고, 부정적인 인식은 59%에서 48%로 감소했습니다.연령대별로 보면, 베이비붐 세대는 부정적인 인식이 2023년 68%에서 49%로 줄어든 반면, 침묵 세대(1928-1946년 출생)의 비관적인 인식은 2023년 66%에서 33%로 크게 감소했습니다. 반대로, Gen Z(18-27세)의 부정적인 인식은 2023년 39%에서 49%로 증가했습니다.가계 경제 상황이 악화되었다고 보고한 응답자는 2023년 47%에서 29%로 줄어들었습니다.


  • 향후 12개월 동안 개인 경제 상황에 대한 기대

    응답자들의 향후 12개월 동안의 개인 경제 상황에 대한 낙관적인 전망은 2023년 26%에서 37%로 크게 상승했습니다. 다만, Gen Z는 예외로, 이들의 전망은 2023년 28%에서 37%로 더 부정적으로 변했습니다.인플레이션은 여전히 소비자들이 지출을 줄이려는 주요 원인으로 꼽히고 있습니다. 식료품 가격이 주요 우려 사항으로 남아 있지만, 연료 가격의 영향은 감소했습니다.Gen Z 응답자들은 주거비가 가장 큰 걱정거리(41%)로 나타났으며, 그다음은 인플레이션(37%)과 소득 감소(32%)가 차례로 이어졌습니다.


결론:"이번 조사 결과를 바탕으로, 2024년 연말 쇼핑 시즌은 소매업체들에게 상당히 역동적인 시즌이 될 것으로 보입니다."라고 앙쿠라(Ankura)의 성과 향상 부문 매니징 디렉터인 크리스 벤트리(Chris Ventry)는 체인 스토어 에이지(Chain Store Age)에 이메일로 보낸 논평에서 전했습니다. "소비자 경제 심리, 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑 선호도, 결제 방식 및 전반적인 소비 결정에 관련된 몇 가지 주요 트렌드가 나타났습니다."

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