세븐 & 아이 홀딩스, 북미에서 식품 및 성장에 주력할 계획

일본 편의점 대기업 세븐 & 아이 홀딩스는 '투자자 데이' 브리핑에서 알리멘타시옹 쿠쉬타르의 인수 제안을 거절한 후, 북미에서 서비스 및 식품 운영에 투자하여 성장을 도모할 계획이라고 밝혔습니다. 사실, 470억 달러의 제안은 브리핑 중에 전혀 언급되지 않았습니다.

세븐 & 아이 홀딩스의 CEO인 이사카 류이치는 일본의 분석가들에게 회사의 독립 유지 계획과 북미에서 성과가 저조한 7-Eleven 사업 매각 계획이 "글로벌 시장에서 성장 기회를 포착하여 기업 및 주주 가치를 더욱 높이기 위한 것"이라고 설명했습니다.

회사는 이전에 제시한 새로운 전략 방향을 통해 2030년까지 매출을 1,970억 달러로 두 배 늘리고, 베트남과 호주와 같은 해외 시장을 확대하여 글로벌 신선 식품 제공을 강화하고 고객을 유치하여 이익 마진을 높일 계획이라고 밝혔습니다.

북미 7-Eleven의 CEO인 조셉 드핀토는 이사카 뒤에 나와 북미, 특히 미국 시장에서의 도전 과제를 설명했습니다. 그는 인플레이션과 높은 금리가 소비자 지출에 미치는 지속적인 압력을 지적했습니다. 드핀토는 "미국 정부가 COVID를 상쇄하기 위해 약 10조 달러를 경제에 투입했습니다. 이로 인해 인플레이션이 급등하고 전반적인 가격이 2020년 이후 20% 이상 상승했습니다. 연방준비제도(Fed)는 금리를 제로에 가까운 수준에서 현재 5.5%로 인상했습니다. 그러나 Fed는 2024년에 금리를 서서히 낮출 것으로 예상됩니다."라고 말했습니다. 이어 "작년 초부터 인플레이션이 소매 판매에 압박을 가하면서 많은 기업들이 소비자에게 가격 인상을 덜 받아들이게 되자 가격 인상을 늦추고 있으며, 그에 따라 많은 기업들이 비용을 줄여 소비자에게 더 많은 가치를 제공하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

드핀토는 높은 가격과 인플레이션이 소비자들의 선택적 지출에 타격을 주었다고 언급했습니다. 미국에서는 소비자들이 평균적으로 선택적 항목에 대해 한 달에 약 900달러가 줄어들어 소비자들이 "더 많은 가치를 찾으며 하향 거래를 하고 있다"고 설명했습니다.

7-Eleven 운영에 있어 이는 소비자들이 편의점에서 "고품질의 합리적인 가격의 식음료 제공"을 더 요구하고 있다는 것을 의미합니다. 그는 "소비자들이 빠르게 국가 브랜드에서 자사 브랜드로 이동하고 있으며, 자사 브랜드는 더 낮은 비용을 제공하고, 디지털 플랫폼을 활용해 보상과 할인 혜택을 받으며 편리한 배달을 선호하고 있다"고 덧붙였습니다.

북미 7-Eleven은 신선 식품 제공을 강화하고 자사 브랜드 제품을 성장시키기 위해 네 가지 주요 전략 분야에 집중할 계획입니다: 소비자를 위한 신선 식품 및 자사 브랜드 제공에 대한 투자 및 성장, 소비자에 대한 디지털 제공 가속화, 전체 회사 효율성 개선, 매장 네트워크 성장 및 강화입니다.

신선 식품 제공 부문에서 7-Eleven은 연평균 약 1.6%의 성장을 목표로 하고 있으며, 2025년 말까지 '잡고 가기(grab-and-go)' 세그먼트에서 51개의 새로운 SKU를 도입할 계획입니다. 레스토랑 운영에서도 2025년 말까지 20개 이상의 새로운 SKU를 선보일 예정입니다. 음료 부문에서는 연평균 거의 4%의 성장을 목표로 하고 있으며, 55개의 새로운 제품을 도입할 계획입니다. 자사 브랜드에서는 2025년 말까지 200개 이상의 신규 품목을 매장에 추가할 예정입니다.

드핀토는 "현재 983개의 레스토랑이 있으며, 이 레스토랑들은 우리의 식음료 사업을 가속화하는 데 중요한 역할을 하고 있다"며 "우리는 커피, 냉동 탄산 음료, 음료수 등 새로운 맛을 출시하여 음료 프로그램을 현대화하고 있다"고 말했습니다. 또한 "우리의 자사 브랜드 사업은 현재 총 판매액이 10억 달러를 넘었다"며 "고품질의 차별화된 브랜드를 추가해 고객에게 더 나은 가치를 제공하고 더 높은 마진을 확보할 것"이라고 강조했습니다. 그는 "약 215개의 새로운 자사 브랜드 품목을 추가할 예정이며, 고객에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있도록 지속적으로 혁신과 개선에 집중할 것"이라고 밝혔습니다.

7-Eleven은 또한 7Rewards와 SpeedyRewards 프로그램을 강화할 계획입니다. 이 두 프로그램의 회원 수는 총 9,700만 명에 달합니다. "이 프로그램들은 고객에게 가치를 제공하며, 우리는 개인화된 제안과 타겟 할인 혜택을 제공해 회원의 충성도를 높이고 있다"고 덧붙였습니다.

새로운 매장 개설 계획

이번 달 초, 세븐 & 아이 홀딩스는 구조 조정의 일환으로 북미 13,000개 매장 네트워크에서 약 444개의 성과가 저조한 매장을 폐쇄할 계획이라고 밝혔으며, 이 중 600개는 캐나다에 위치해 있습니다. 폐쇄에 대한 언급은 없었지만, 세븐 & 아이 홀딩스는 2027년 말까지 북미 7-Eleven 네트워크에 500개 이상의 대형 식품 중심 매장을 추가할 계획이라고 전했습니다. 이 새로운 매장은 '뉴 스탠다드'라는 프로토타입 매장을 기반으로 하며, 드핀토에 따르면 "더 넓은 제품 구성과 확장된 식음료 제공을 갖추고" 더 신선한 외관과 고객 친화적인 편의시설을 제공할 것입니다. "이 매장들은 더 많은 좌석, 셀프 체크아웃, 7Now 배달, 전기차 충전소를 제공합니다."