캐나다인들은 이번 휴가 시즌에 어떻게 지출을 조정할까요?

재정적 어려움에도 불구하고 캐나다인들은 이번 휴가 시즌을 포기할 준비가 되어 있지 않습니다. 캐나다 소매 협회(RCC)와 Leger의 2024년 휴가 쇼핑 설문조사에 따르면, 캐나다인들은 평균 972달러를 지출할 것으로 예상되며, 이는 작년보다 8% 증가한 수치입니다. 휴가 예산의 대부분은 의류/액세서리와 식품/주류(각각 16%)에 지출될 예정이며, 그 다음으로 장난감과 게임(12%), 식당(9%), 취미, 책, 음악(9%)이 뒤따릅니다.

캐나다인들은 지출을 줄이지 않겠지만, 예산을 신중하게 고려하며 쇼핑을 할 것입니다. Leger의 소비자 인사이트 수석 부사장인 뤽 듀몽은 최근 웨비나에서 "우리는 '신중한 소비자'의 지속적인 증가를 목격하고 있습니다. 캐나다인들은 가격이 더 높다는 것을 인식하고 있지만, 돈을 더 잘 활용할 방법을 찾고 있습니다."라고 말했습니다.

휴가 쇼핑에 영향을 미칠 우려 사항에 대해 묻자, 높은 생활비가 34%로 가장 높았고, 예산 제약이 16%, 선물 비용이 14%로 뒤를 이었습니다. 듀몽은 "[신중한 소비자들은] 자신이 무엇을 하는지 정말로 생각하고 있으며, 미래의 지출에 대해 충동적이거나 느긋하게 행동하지 않고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

소비자의 대다수(90%)는 휴가 쇼핑을 계획할 때 적극적인 조치를 취할 계획입니다. 절반 이상(55%)은 더 많은 시간을 들여 할인과 세일을 찾겠다고 응답했습니다. 그 뒤를 이어 경비 관리를 위한 예산 설정(46%), 최상의 세일과 거래를 찾기 위한 조기 계획(45%), 비용을 상쇄하기 위한 리워드 프로그램 활용(39%), 장기간에 걸쳐 지출을 분산시키기 위해 더 일찍 쇼핑 시작(38%), 이전보다 할인 소매점에서 더 많이 쇼핑(32%), 휴가 동안 다른 방법으로 선물을 주기 위해 쇼핑을 줄이겠다는 응답(30%)이 있었습니다.

소매업체들에게 듀몽은 예산을 고려하는 소비자를 유치할 기회를 강조하며 적절하고 매력적인 할인을 제공할 것을 권장했습니다. "예산을 고려하는 소비자를 유치하려면, 가치 패키지나 번들을 홍보하여 인기 품목에서의 가치나 절약 인식을 높이는 것이 중요합니다."라고 말했습니다. 또한, 충성도 프로그램이 중요한 역할을 한다고 덧붙였습니다. "우리가 수집한 데이터에서 충성도 프로그램이 소매업체의 가치 인식에 큰 영향을 미친다는 것을 확인하고 있습니다."

상품권은 소매업체에 또 다른 기회를 제공합니다. 약 42%의 쇼핑객이 전체 휴가 예산의 최소 1%를 상품권에 지출할 계획이라고 응답했습니다. 듀몽은 "상품권은 여전히 휴가 구매 생태계에서 중요한 부분이라는 것을 보여줍니다."라고 말하며, "일부 소매업체는 상품권을 포기하기도 했지만, 이러한 옵션을 갖는 것이 중요합니다."라고 강조했습니다. 가장 인기 있는 상품권 선택은 식당(44%)이며, 그 뒤를 대형 소매업체(37%), 의류 소매업체(25%), 식음료 소매업체가 따릅니다.

“소비자들은 지출을 통제하고 싶어합니다. 그들은 지출에 대해 스마트하게 접근하고 싶어합니다.”라고 듀몽은 말했습니다. “사람들이 상품권을 좋아하는 이유 중 하나는 그것이 예산 감각을 제공하기 때문입니다. ‘나는 내가 정확히 얼마를 쓸 것인지 알고 있습니다.’”

소매업체에 대한 주요 시사점은 상품권의 가시성과 접근성을 높이는 것입니다. 듀몽은 “소비자를 끌어들이기 위해 다양한 옵션을 홍보하고 상품권을 적극적으로 홍보하는 것이 중요합니다.”라고 강조했습니다. 또한 소매업체는 상품권 구매 시 보너스 제공, 온라인과 오프라인 모두에서 사용 가능한 상품권 보장, 식사와 소매와 같은 인기 분야 간의 크로스 프로모션을 만드는 것을 권장합니다.

올해 휴가 쇼핑을 언제 시작했거나 시작할 계획인지 묻자, 22%는 이미 시작했다고 응답했으며, 41%는 11월에 시작할 계획이라고 답했고, 14%는 12월까지 미룰 것이라고 밝혔습니다. 오프라인 쇼핑이 선호되는 채널로, 예산의 60%가 오프라인 매장에 지출되고, 40%는 온라인에서 사용될 예정입니다. Leger의 소비자 인사이트 부문 부사장인 에이드리안 바흐만은 이 수치가 2021년 이후 거의 변동이 없었다고 설명했습니다. “또한 작년과 마찬가지로 쇼핑객들은 음식과 주류, 홈 장식, 화장품 및 의류와 같은 휴가 홈 엔터테인먼트 품목을 주로 오프라인에서 구매할 것으로 예상하고 있습니다.”라고 바흐만은 말했습니다.