7-Eleven CEO 조셉 드핀토, 북미 재정적 어려움에 대해 언급

CEO 조셉 드핀토는 7-Eleven Inc.의 최근 부진한 실적이 여러 요인, 특히 “인플레이션에 지친 미국 소비자와 업계 전반의 담배 판매 감소” 때문이라고 언급했습니다. 7-Eleven, 세계 최대의 편의점 소매업체는 지난주 실적 부진에 대응하기 위해 약 450개의 성과가 좋지 않은 편의점을 폐쇄하고, 북미에서 7억 5천만 달러 규모의 매장을 매각-임대 방식으로 판매할 계획을 밝혔습니다.

지난주 투자자와의 전화 회의에서 CEO 조셉 드핀토는 이러한 실적 부진의 주된 원인으로 “인플레이션에 지친 미국 소비자와 업계 전반의 담배 판매 감소”를 지적했습니다. 그는 또한 7-Eleven의 연료 총수익이 “예상보다 강하지 않았다”고 덧붙였습니다. 이러한 어려움은 7-Eleven의 북미 전역에서의 판매와 상품 총수익에 악영향을 미쳤다고 드핀토는 밝혔습니다. 특히 미국에서 더욱 두드러진다고 언급했습니다.

그 결과, 드핀토는 회사가 2024 회계연도 운영 소득 전망을 28% 가량 하향 조정하여 29억 달러에서 21억 달러로 낮췄다고 밝혔습니다. 이는 모회사인 세븐 & 아이 홀딩스가 일본과 해외에서 유사한 어려움에 직면해 2024 회계연도 순이익을 44% 줄여 2,930억 엔에서 1,630억 엔으로 낮춘 것과 일치합니다.

소득 전망이 하락함에 따라 7-Eleven은 올해 말까지 북미에서 5억 달러를 절감하는 것을 목표로 하고 있으며, 이는 올해 초 목표했던 3억 5천만 달러에서 증가한 것입니다. 드핀토는 매장 폐쇄와 매각-임대 방식의 거래는 물론 여러 다른 이니셔티브가 이 전략에 포함된다고 덧붙였습니다. “우리는 이 사업 전반에 걸쳐 비용을 지속적으로 줄이고 관리하며, 규모와 조달 능력을 통해 효율성을 적극적으로 추구할 것”이라고 드핀토는 말했습니다.

비록 인플레이션이 지속적으로 감소하고 현재 3년 만에 가장 낮은 수준이지만, 드핀토는 여전히 7-Eleven의 최대 도전 과제가 미국에서의 인플레이션이라고 언급했습니다. 임대료, 공공요금, 연료 및 식료품 비용이 중저소득 소비자에게 "상당한 압박을 가하고 있다"고 덧붙였습니다. 그는 "소비자들이 더 많은 할인을 찾고 가치를 위해 채널을 변경하며, 더 많은 프라이빗 브랜드 상품을 선택하고 있다"고 말했습니다.

한편, 담배 판매는 7-Eleven뿐만 아니라 지난 몇 년 동안 모든 편의점 소매업체에서 급격히 감소했습니다. 드핀토는 미국의 담배 판매가 2019년 이후 26% 감소하여 80년 만에 최저치를 기록했다고 언급했습니다. 7-Eleven은 현재의 재정적 어려움을 극복하기 위해 프라이빗 브랜드와 식음료 현대화 프로그램에 의존하고 있다고 밝혔습니다. 이 현대화 프로그램은 2023년 말에 시작되어 다양한 식음료 상품을 개선하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 여기에는 매장에서 직접 굽는 제품, 셀프 서비스 제품, 롤러 그릴, 에스프레소, 카푸치노, 아이스 커피, 라떼와 같은 전문 음료가 포함됩니다. 현재 이 현대화 프로그램은 5,000개의 7-Eleven 매장에서 운영되고 있으며, 올해 말까지 추가로 1,900개 매장에 도입할 계획이고, 2025년 1분기에는 650개 매장이 더 추가될 예정입니다.

드핀토는 또한 스피드웨이 매장을 7-Eleven 네트워크에 통합하면서 비용 절감을 계속할 것이라고 밝혔습니다. 7-Eleven은 스피드웨이 매장에 독자적인 소매 정보 시스템과 연료 디스펜서 경험을 설치하고 있습니다. 그는 이러한 시스템이 비용을 줄이는 것 외에도 두 브랜드 간의 시스템 표준화를 돕고 운영을 단순화하며, 상품 관리가 항목별로 가능하게 되어 지역별로 상품 구성을 최적화할 수 있다고 덧붙였습니다.

마지막으로 드핀토는 7-Eleven이 향후 몇 분기 동안 "더욱 타겟화된 지역적 가격 접근 방식을 채택하여 마진 영향을 상쇄할 것"이라고 밝혔습니다. 이는 특정 카테고리에서 가격을 인상했던 회사의 이전 가격 전략과는 다를 것으로 보입니다. "소비자들 사이에서 가격 탄력성이 예상보다 더 민감했다"고 드핀토는 말했습니다.

현재까지 7-Eleven은 이러한 비용 절감 조치에서 "유망한 결과"를 보고 있으며, 특히 프라이빗 브랜드에 대한 프로모션에서 긍정적인 반응을 얻고 있다고 밝혔습니다. 그는 회사가 2025년 미국 내 동일 매장 매출이 1.5% 증가할 것으로 예상하고 있다고 덧붙였습니다. "우리는 장기 전략에 대한 확신을 가지고 있으며, 미래에 대한 낙관적인 시각을 유지하고 있습니다,"라고 드핀토는 말했습니다.