AMAZON 'Just Walk Out'이 스포츠 경기장에서 성공하는 이유

더 많은 경기장이 상품 매장과 매점에서 Just Walk Out 기술을 채택하고 있다.

Amazon의 Just Walk Out 기술은 쇼핑객에게 소매업을 쉽고 편리하게 경험할 수 있는 방법을 제공한다. 

RFID 기술이 도약한 분야 중 하나는 스포츠 경기장이었다. 뉴욕시에서 열린 NRF 2024에서 Amazon Web Services의 Just Walk Out 기술 부사장인 Jon Jenkins는 Avery Dennison의 글로벌 RFID 시장 개발 부사장인 Bill Toney와 경기장 내 상품 매장이 Just Walk Out을 채택함으로써 어떤 이점을 얻었는지에 대해 이야기했다.

Toney는 2000년대 이후 RFID 기술이 어떻게 발전했는지 논의하면서 "성능 관점에서 볼 때 기술 자체는 더 작아지고 성능은 훨씬 높아졌습니다"라고 말했다. “하지만 중요한 점은 소매 기업에서는 올바른 애플리케이션이 실제로 가능한 사례 수준에서 시작되어야 한다는 사실을 발견했다는 것입니다. 도난에 대한 데이터 분석을 얻고, 판매 시점을 확인하고 훨씬 더 빠르고 편리하게 만드는 등의 작업을 살펴봅니다.”

지난해 10월, 텍사스 레인저스의 홈구장인 텍사스주 알링턴의 글로브  라이프 필드에 Amazon One 팜 기반 결제 솔루션을 포함해 Amazon Just Walk Out 마찰 없는 쇼핑 플랫폼의 RFID 지원 버전을 갖춘 매점이 문을 열었다. Amazon의 체크아웃 없는 쇼핑 옵션의 새로운 버전은 봉제 인형, 액세서리 등과 같은 의류 및 기타 상품과 함께 사용하도록 설계되었다.

Just Walk Out 기술을 활용한 다른 스포츠 경기장으로는 Lumen Field의 새로운 Seattle Seahawks Pro Shop Outlet과  시애틀의 Climate Pledge Arena(시애틀 크라켄의 홈구장)가 있다. Nashville Predators의 홈 경기장인 Bridgestone Arena는 최근 계산원이 없는 새로운 편의점에서 Amazon 기술을 활용하기 시작했다. Milwaukee Bucks의 홈 경기장인 Fiserv Arena는 로스앤젤레스의 Crypto.com Area와 마찬가지로 Amazon 기술을 통해 체크아웃 없는 쇼핑 옵션을 제공한다.

Jenkins에 따르면 경기장의 RFID 기반 매장은 체크아웃 대기 시간 제거, 도난 방지, 작업자를 위한 보다 효율적인 환경 조성이라는 세 가지 방식으로 운영을 개선했다.

“경기장에서 티셔츠를 사기 위해 10분 정도 긴 줄이 있었다면 이제 그 줄은 정말 빠르게 움직이고 있습니다.”라고 그는 말했다. “우리가 보는 또 다른 것은 가격과 매출의 정확도입니다. Just Walk Out을 사용하면 실수를 해서 물건 값을 지불하지 않는 것이 더 어렵습니다. 또 다른 점은 경기장에서 매장을 운영하는 동안 직원을 충원해야 할 수도 있다는 것입니다. 이러한 [RFID] 게이트 중 한두 개는 현재 우리가 매장을 운영하는 방식을 실제로 따르는 것이고, 더욱 중요하게는 해당 매장에 있는 고객을 돕기 위해 필요하기에 직원 충원은 자유롭게 할 수 있습니다.”

Toney는 경기장 매장이 모든 크기의 다양한 품목을 취급하기 때문에 이 기술이 재고 프로세스를 더욱 효율적으로 만든다고 덧붙였다. "경기장에 있다고 상상해 보세요. 많은 사람들이 그 문을 통해 들어오고 나가는게 부족합니다." “즉시 제품을 보충할 수 있습니다. 특히 경기장에서는 매출을 극대화할 수 있는 시간이 매우 짧기 때문입니다. 올바른 재고 프로세스로 매출을 극대화 할 수 있습니다.”라고 그는 말했다.